課程名稱: 觀光導遊證照 課程編號: 121166
課程簡稱: 導遊證照 優惠類別:
授課校區: 內湖 是否新課程:
授課日期: 週五 特殊時間: n
使用冷氣: 特殊的時間:
學程歸屬: 社團活動 類別: 藝能
授課講師: 張志蒼 次分類: 生活應用
教師影片: 部落格:
講師簡歷: 國立中興大學昆蟲系、美國密蘇里杜魯門州立大學科學教育所碩士、台北西湖工商職業學校教師兼資料處理科主任、環保署室內空氣品質研究員、文化大學物業管理課程兼任講師(著作:台灣物業管理發展概論。考試院專技普考導遊人員考試及格(華語導遊暨英語導遊)、社區學習種子師資培訓課程。
相關聯結:
課程理念: 本課程為大陸來台觀光政策開放與國內旅遊市場的快速成長作因應準備,培訓專業之觀光導遊人員。課程內容涵蓋一般社會知識、地景、動、植物常識、人際禮儀關係、生活照料服務、航空票務、台灣景觀資源等。這是適合短期轉業的人士,同時可成為個人之第二專長。
課程目標: 使同學了解陸客來台近況,導遊就業市場,陸客來台心理動機,如何成為一個好的專業導遊,成為兩岸交流的尖兵。如何通過導遊考試,導遊考試內容介紹,考古題重點分析,得分要素,達成高分通過。
教學方式: 依考試院考選部公佈導遊考試內容逐一講解,使用power point展示重要部份,課堂討論,反覆重點覆習,歷屆考古題分析重點,校外教學重點在解說及服務部份。
成績評量: 1.出席次數2.課堂討論情形3.上課或校外教學互動情形4.作業習作
選課要求: 高中(職)畢業
推薦書目: 導遊實務(千華)
招生限額: 30名
學費: 學分費3000元。(凡影印講義或推薦參考書,請由班代表於班內自行決議辦理。)
其他費用:

第一週  課 程 單 元 課程介紹: 專業導遊、領隊考試資格及區別。歷屆考試錄取比率、導遊技巧、台灣導遊、領隊就業市場現領隊現況及未來發展等。本課程內容及講授方法簡介。
2007年7月台灣觀光旅遊業隨兩岸開放,政策重新建構,旅遊業多元化開拓市場情形。培育優質導遊人才以及注入更多的旅遊規劃,建立台灣成為一個現代的國際旅遊地景; 導遊與領隊的人材培訓是目前觀光局首要任務。陸客來台的商機分析及未來的市場發展。導遊考試須知及陸客市場現況。專業導遊及領隊應具備的條件、台灣自然人文景觀介紹。
第二週  第一篇(第一章)航空票務
航空票務基本常識包括:.國際航空運輸協會(IATA)功能介紹、國際航協組織權責為訂定航空運輸之票價、運價及規則、國際售票指標 ISI、票務與航空術語、飛航資料概述、機票的種類、機票用語代號、旅客托運行李限制、及空中航權。
第三週  第一篇(第二章)導覽解說與導遊/領隊的技巧
解說服務要素、導遊服務的基本認識、導覽解說的基本要素、導覽解說的意義、技巧及如何策劃戶外教學解說活動,增進未來導覽解說及帶活動的能力。領隊技巧,導遊/領隊的異同點。
第四週  第一篇(第三章)觀光心理與行為及旅遊行銷技巧
使學生對觀光心理與旅遊消費行為之特性有基本之了解,包含觀光客心理行為與觀光產業之關係、旅遊決策與觀光客購買前行為之態度、消費決策與購物資訊蒐集、旅遊的社會模式及理論等
第五週  校外教學
在故宮售票處集合參觀故宮及張大千先生紀念館。由班代向校方申請保險、照像、點名。故宮為陸客熱門景點之一,目的在學習觀摩導遊行為及解說技巧。
第六週  第一篇(第四章)旅遊安全與緊急事件處理
旅遊安全基本概念、事故預防與處理焦點、事故發生後的處理方式、國外治安旅客警示。國內旅遊安全須知如:出遊前先收集相關交通旅遊資訊、並做好行程規劃與訂房、注意自身旅遊安全等。責任保險、履約保險及國內外定型化契約。民法債編旅遊專節
第七週  第一篇(第五、六章)急救常識與國際禮儀
何謂急救?就是當行程中遭受意外傷害或突發疾病的時候,在送到醫院治療之前,導遊或領隊應有的作為。急救現場施救常識。以及正確的緊急判斷,臨危不亂更是首要條件。國際禮節是國際社會日常生活相互往來所通用之行為表象,此種禮節乃是多年來根據西方文明國家的傳統禮俗、習俗與經驗逐漸融化而成。
第八週  第二篇(第一章)觀光行政與發展觀光法規及相關規定
本文包括發展觀光條例的重點:觀光政策的制訂與執行評估以及觀光行政體系、觀光大事沿革、整備現有套裝旅遊路線、有關旅行業設立規定、旅行業的業務範圍及。國內(外)個別旅遊定型化契約書範本。
第九週 現代公民學程週
本週課程另行安排,可自由選讀(未選修者視為缺席一次)
第十週  第二篇(第二章)台灣地區與大陸地區人民關係條例; 兩岸關係與大陸政策
「兩岸人民關係條例」係基於增修憲法及政治事實制訂台灣地區與大陸地區人民關係條例總則、民事、刑事適用法律、罰則等。在國家安全考量下,條例中規定,兩岸人民可自由往來,旅遊,商務,移民,投資,會議等項目。並制相關辦法。
第十一週  第二篇(第三章)入出境法規與實務,導遊/領隊人員相關法規及外匯常識
第十二週  第二篇(第四章)兩岸與台港澳關係重要法規。兩岸現況認識
台港澳關係和諧穩定、繁榮互利不僅有利彼此發展,對兩岸關係亦有正面影響。港澳地區在兩岸間具有重要之仲介功能。內容包括台港關係條例及台澳關係入出國及移民法施行細則摘要以及雙方人民來往與投資相關條例。
第十三週  第三篇(第一章)台灣歷史
第十四週  第三篇(第二章)台灣地理
第十五週  第三篇(第三章)觀光資源維護
第十六週  第三篇(第四章)台灣自然、文化生態景觀
第十七週  第三篇(第五章)世界歷史與地理
第十八週  總複習

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